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全省政務服務大廳轉型升級專題研討會在聊舉行

來源:聊城日報  2023-08-22 14:21:33
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  本報訊 (岳殿舉) 8月17日,全省政務服務大廳轉型升級工作專題研討會在聊城舉行,省政務服務管理辦公室組織東營、泰安、威海、臨沂、德州、濱州等市相關負責人齊聚聊城,專題研討“互聯網+政務服務”背景下新型“政務綜合體”建設,對政務服務場所的定位、轉型升級的方向、目標、基本原則,以及不同類型場所轉型升級的基本路徑進行深入探討。會議傳達了省領導關于優化政務服務工作的批示精神,學習了外省市關于“圓桌會議”的經驗做法,發布了《打造新型“政務綜合體”目標方向和重點任務的集體共識》(簡稱“聊城共識”),聊城市、東營市、威海市、濱州市、臨沂市、德州市、泰安市相關負責人先后作了主題匯報。

  “聊城共識”明確了政務服務場所的定位、功能、布局:政務服務場所是各級政府提供政務服務的現實載體,是建設服務型政府“以人民為中心”的價值體現,是集政務服務、便民服務、公益服務、宣教互動、“市民客廳”等功能于一體的“政務綜合體”,在今后較長一段時間內將長期存在并發揮重要作用;政務服務場所功能包含主體功能、延伸功能;政務服務場所按照對外服務、對內辦公兩個維度分區設置。

  根據“聊城共識”,新型“政務綜合體”建設的方向目標是集成化、標準化、智慧化、人文化,政務服務場所轉型升級的基本原則是堅持因地制宜、適度節約,以人為本、問題導向,綜合高效、智慧便利,政務服務場所轉型升級的基本內容包括理念升維、場地更新、布局優化、流程再造、智能融入、功能迭代。“聊城共識”還明確了不同類型政務服務場所轉型升級的側重點及基本路徑。

與會人員在開發區政務服務中心調研。  ■ 紀媛媛

  自開展政務服務大廳轉型升級省級試點以來,我市高度重視,積極謀劃,以“聊·誠辦”政務服務品牌建設為引領,以市級新市民服務中心建設為抓手,推進建設理念升維、試點任務提速,取得明顯成效。堅持高位推動,打造協調特色的地標工程。我市將新市民服務中心建設項目列入“2023年十大民生項目”,在體現公共服務場所的便捷性和直達性的同時,也為群眾性休閑活動提供場地和支撐。堅持高點對標,打造集約便利的民生工程。我市始終堅持問題導向、結果導向,以新建大廳為契機,破解制約政務服務發展的難題,實現了場地集約、事項集中、功能集成的“三集”轉變,新市民服務中心將實現行政審批、公共服務、便民服務、公共資源交易、城市會客廳、廉政教育等多功能集成,切實成為服務企業群眾的政務服務綜合體。堅持高標定位,打造創新融合的改革工程。新市民服務中心瞄準政務服務“集成化、精準化、數字化”的發展方向和群眾“個性化、便利化、溫馨化”服務體驗要求,全面優化完善場地設計、功能布局和服務供給,打造“共享的大廳”“綠色的大廳”“開放的大廳”“智慧的大廳”“示范的大廳”。

  會議指出,召開專題研討會,只是政務服務大廳轉型升級的開端,更重要的是要將共識轉化成共建,將藍圖變為現實。會后要對研討內容進行總結完善,征求16市政務服務管理辦公室意見,發布“聊城共識”,在更大范圍內指導各級政務服務中心改造及轉型升級。濱州、東營、威海、聊城等市要以此次會議為契機,結合地市特點,按照試點方案,加快推進試點任務進程。對于新建設大廳,要抓緊確定設計方案、裝修方案等,盡早具備啟用條件;對于改造大廳,要結合“九個不到位”整改,優化大廳布局,在不影響企業群眾辦理業務的情況下,加快提升改造,盡快形成實物工作量,讓企業群眾看得見、體驗到變化。要對政務服務場所轉型升級過程中的典型做法全面提煉、及時總結,形成更多特色鮮明、成果顯著、群眾有感的理論成果和實踐案例,擴大山東“放管服”改革的影響力和輻射力,營造良好的改革氛圍。

  研討結束后,與會人員先后到新市民服務中心、開發區政務服務中心、臨清市政務服務中心進行了現場調研。

編輯:蘇永樂
校對:李太斗
審核:劉 飛
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