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聊誠評|帶貨套路消費社會信任

來源:聊城晚報  2024-03-19 14:06:12
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  □ 孟雅檀

  3月14日,消費者網、北京陽光消費大數據研究院等機構聯合發布《直播帶貨消費維權輿情分析報告(2023)》,有17名頭部主播因虛假宣傳、價格誤導、不文明帶貨等問題被大量消費者投訴。其中,李佳琦的產品質量輿情最為突出,瘋狂小楊哥和辛巴的不文明帶貨問題、賈乃亮和辛巴的發貨問題輿情較為突出。由此,直播帶貨再次成為人們關注的焦點。

  直播帶貨的套路,可謂五花八門,不斷翻新。比如,貨不對板、虛假宣傳;饑餓營銷、瘋狂炒作;數據不夠、刷單來湊;退款困難、服務極差……

  用戶觀看直播購買商品,是對主播的信任;帶貨主播套路消費者,是把消費者當“韭菜”。賣東西當然要自夸,但不能離譜。前述報告顯示,涉及虛假宣傳問題的輿情由2022年的第二位上升為第一位,占比達到38.97%。

  主播嘴里吹得天花亂墜的神器,買到手就成了雞肋,真是看著直播很沖動,拿到手就后悔?,F在公眾一提到直播間就下意識地產生懷疑,對直播帶貨的商品更是不敢輕易相信,就是部分帶貨主播不管不顧,利欲熏心進而肆無忌憚造成的。直播套路不僅使消費者利益受損,助長造假歪風,還會拉低整個電商行業的信譽,遑論讓帶貨主播成為被人尊敬的職業。

  準備那么多套路,無非是要多賣貨,可直播帶貨既然是市場行為,就要遵守基本的法律規定和市場準則。規范網紅帶貨行為,保護消費者權益,市場監管部門必須亮劍。對那些消費者投訴嚴重的主播,必須一查到底,決不能姑息。只有滌清直播行業中的污泥濁水,排出歪風邪氣,直播帶貨行業才能實現長遠發展,重塑消費者的信任。

  是好貨,自然有人買,又怎么用得著這么多的套路?面對帶貨主播的熱情和話術,消費者要保持冷靜和理性,反常識、反科學、反邏輯的話不要聽也不要信,如此才不會激情下單、沖動消費,成為被套路的對象。據《北京晚報》

編輯:李明
校對:蘇永樂
審核:劉 飛
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